Allgemeine Geschäftsbedingungen.

01Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Bolleter Digital (nachfolgend «Anbieter») gegenüber dem Auftraggeber (nachfolgend «Kunde»). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diese ausdrücklich schriftlich bestätigt hat.

02Vertragsgegenstand und Vertragsart

Sämtliche Leistungen von Bolleter Digital werden als Dienstvertrag erbracht. Es handelt sich nicht um einen Werkvertrag; es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Insbesondere werden keine Garantien für Suchmaschinen-Rankings, Conversion-Raten oder Umsatzsteigerungen abgegeben.

03Angebote und Vertragsabschluss

Angebote von Bolleter Digital sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail genügt) zustande. Der Anbieter behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

04Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

• Einmalleistungen: 50 % bei Vertragsabschluss, 50 % bei Lieferung / Abnahme.
• Retainer / Monatspauschalen: Rechnungsstellung zu Beginn der Leistungsperiode, zahlbar innert 14 Tagen.
• Zusatzaufwand: CHF 200 / Stunde im 15-Minuten-Takt, monatlich fakturiert.

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5 % p. a. und ab der zweiten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20 fällig. Der Anbieter behält sich vor, bei Zahlungsverzug die Leistung zu unterbrechen.

05Abnahme und Lieferung

Nach Lieferung hat der Kunde 10 Arbeitstage Zeit, das Ergebnis schriftlich zu prüfen und begründete Mängel zu melden. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Frist, gilt die Leistung als abgenommen. Kleinere Korrekturen (bis 1 Stunde Aufwand) sind im Projektpreis enthalten.

06Laufzeit und Kündigung

Retainer-Verträge haben eine Mindestlaufzeit gemäss Angebot. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängern sie sich automatisch um einen Monat und sind mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende kündbar. Die Kündigung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.

07Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten des Anbieters und können zu Terminverschiebungen und Mehrkosten führen.

08Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Bei AI-Automationen haftet der Anbieter nicht für Fehler oder Ausfälle von Drittanbieter-Tools (wie n8n, Make, OpenAI) nach Projektabschluss.

09Geistiges Eigentum

Nach vollständiger Bezahlung gehen alle erstellten Werke (Website-Code, Texte, Designs) in das Eigentum des Kunden über, sofern nicht anders vereinbart. Nicht bezahlte Werke verbleiben Eigentum des Anbieters. Der Anbieter behält das Recht, die Zusammenarbeit im Portfolio zu erwähnen.

10Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet Kundendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der DSGVO für Kunden in der EU / EWR. Details entnimmst du der Datenschutzerklärung.

11Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

12Onlinekurse und digitale Produkte

Bei digitalen Produkten und Onlinekursen besteht kein Widerrufsrecht nach Gewährung des Zugangs, da der Vertragsgegenstand vollständig digital geliefert wird und der Zugang unmittelbar nach Zahlung erfolgt.

13Service Level Agreement (Wartungsverträge)

Bei aktiven Wartungsverträgen gilt: Reaktionszeit innert 1 Arbeitstag; bei kritischen Fehlern (Website komplett nicht erreichbar) innert 8 Stunden während Geschäftszeiten (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr).

14Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich (ZH), Schweiz. Für Kunden aus der EU / EWR gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Landes.

15Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Die weitere Inanspruchnahme der Dienstleistungen nach Benachrichtigung gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.